{"id":9608,"date":"2025-09-12T14:48:36","date_gmt":"2025-09-12T17:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/"},"modified":"2025-09-16T15:11:29","modified_gmt":"2025-09-16T18:11:29","slug":"fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/","title":{"rendered":"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n<p>A FIEMG Regional Zona da Mata realizou, no \u00faltimo dia 08 de setembro, em sua sede em Juiz de Fora, o treinamento \u201cExperi\u00eancia do Cliente: do bom ao excelente\u201d, que reuniu profissionais de diferentes setores em uma imers\u00e3o pr\u00e1tica sobre estrat\u00e9gias de atendimento e relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Com carga hor\u00e1ria de oito horas presenciais, a capacita\u00e7\u00e3o foi conduzida por Fabiana Souza, administradora de empresas, especialista em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Marketing e Estrat\u00e9gias de Marketing Digital. A instrutora tem ampla experi\u00eancia em gest\u00e3o comercial, relacionamento e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, mapeamento e otimiza\u00e7\u00e3o de processos comerciais e desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de vendas eficazes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de uma abordagem din\u00e2mica, o curso combinou aulas expositivas, estudos de caso, din\u00e2micas de grupo, simula\u00e7\u00f5es e exerc\u00edcios pr\u00e1ticos, garantindo aos participantes aprendizado efetivo e aplic\u00e1vel \u00e0 rotina corporativa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conte\u00fado diferenciado e aplic\u00e1vel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entre os temas abordados estiveram a import\u00e2ncia do atendimento na cultura organizacional, comunica\u00e7\u00e3o eficaz, empatia, escuta ativa, resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, atendimento em diferentes canais (presencial, telefone, e-mail e chat), al\u00e9m de indicadores de desempenho e estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O treinamento teve como objetivo formar profissionais preparados para transformar o bom atendimento em experi\u00eancias memor\u00e1veis, fortalecendo uma cultura empresarial centrada no cliente e ampliando a capacidade de lidar com desafios do dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Experi\u00eancia aprovada pelos participantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A iniciativa foi avaliada de forma muito positiva pelos profissionais que participaram. Para Joseane Cardoso Ferreira, da Paraibuna Pap\u00e9is, o curso trouxe um conte\u00fado excelente e extremamente proveitoso. J\u00e1 Paulo Lau, da CRB Malhas, destacou a forma leve e din\u00e2mica com que a instrutora conduziu as oito horas de atividades, transformando um dia intenso em uma experi\u00eancia prazerosa e enriquecedora.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a facilitadora Fabiana Souza, mais do que atender bem, \u00e9 essencial encantar o cliente, surpreender e criar conex\u00f5es duradouras, diferenciais que impulsionam empresas a se destacarem e crescerem de forma consistente no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao promover o treinamento, a FIEMG Regional Zona da Mata refor\u00e7a seu compromisso de apoiar empresas e profissionais no desenvolvimento de compet\u00eancias estrat\u00e9gicas, oferecendo ferramentas pr\u00e1ticas que podem ser aplicadas diretamente nos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe o site e redes sociais da FIEMG Regional Zona da Mata e n\u00e3o perca a oportunidade de se capacitar. Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato: (32) 3692-8237 I <a href=\"mailto:regional-zm@fiemg.com.br\">regional-zm@fiemg.com.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Graciele Vianna<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Imprensa FIEMG<\/strong><\/p>\n","protected":false},"featured_media":9613,"template":"","categories":[],"tags":[],"class_list":["post-9608","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia - FIEMG<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia - FIEMG\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A FIEMG Regional Zona da Mata realizou, no \u00faltimo dia 08 de setembro, em sua sede em Juiz de Fora, o treinamento \u201cExperi\u00eancia do Cliente: do bom ao excelente\u201d, que reuniu profissionais de diferentes setores em uma imers\u00e3o pr\u00e1tica sobre estrat\u00e9gias de atendimento e relacionamento. Com carga hor\u00e1ria de oito horas presenciais, a capacita\u00e7\u00e3o foi [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FIEMG\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-16T18:11:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2025\/09\/experiencia-cliente-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/\",\"url\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/\",\"name\":\"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia - FIEMG\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2025\/09\/experiencia-cliente-1.jpg\",\"datePublished\":\"2025-09-12T17:48:36+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-16T18:11:29+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2025\/09\/experiencia-cliente-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2025\/09\/experiencia-cliente-1.jpg\",\"width\":1600,\"height\":720},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/\",\"name\":\"FIEMG\",\"description\":\"Federa\u00e7\u00e3o das Ind\u00fastrias do Estado de Minas Gerais\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#organization\",\"name\":\"FIEMG\",\"url\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/02\/fiemg_branco.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/02\/fiemg_branco.svg\",\"width\":561,\"height\":147,\"caption\":\"FIEMG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia - FIEMG","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia - FIEMG","og_description":"A FIEMG Regional Zona da Mata realizou, no \u00faltimo dia 08 de setembro, em sua sede em Juiz de Fora, o treinamento \u201cExperi\u00eancia do Cliente: do bom ao excelente\u201d, que reuniu profissionais de diferentes setores em uma imers\u00e3o pr\u00e1tica sobre estrat\u00e9gias de atendimento e relacionamento. Com carga hor\u00e1ria de oito horas presenciais, a capacita\u00e7\u00e3o foi [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/","og_site_name":"FIEMG","article_modified_time":"2025-09-16T18:11:29+00:00","og_image":[{"width":1600,"height":720,"url":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2025\/09\/experiencia-cliente-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/","url":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/","name":"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia - FIEMG","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2025\/09\/experiencia-cliente-1.jpg","datePublished":"2025-09-12T17:48:36+00:00","dateModified":"2025-09-16T18:11:29+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2025\/09\/experiencia-cliente-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2025\/09\/experiencia-cliente-1.jpg","width":1600,"height":720},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#website","url":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/","name":"FIEMG","description":"Federa\u00e7\u00e3o das Ind\u00fastrias do Estado de Minas Gerais","publisher":{"@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#organization","name":"FIEMG","url":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/02\/fiemg_branco.svg","contentUrl":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2023\/02\/fiemg_branco.svg","width":561,"height":147,"caption":"FIEMG"},"image":{"@id":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-json\/wp\/v2\/noticias\/9608","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-json\/wp\/v2\/noticias"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-json\/wp\/v2\/types\/noticias"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9608"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9608"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/fiemg\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9608"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}