{"id":8150,"date":"2026-07-29T11:19:26","date_gmt":"2026-07-29T14:19:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/regional-sede\/noticias\/capacitacao-apresentara-tecnicas-para-melhorar-o-atendimento-fidelizar-clientes-e-fortalecer-os-resultados-das-empresas\/"},"modified":"2026-07-29T11:22:18","modified_gmt":"2026-07-29T14:22:18","slug":"capacitacao-apresentara-tecnicas-para-melhorar-o-atendimento-fidelizar-clientes-e-fortalecer-os-resultados-das-empresas","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/regional-sede\/noticias\/capacitacao-apresentara-tecnicas-para-melhorar-o-atendimento-fidelizar-clientes-e-fortalecer-os-resultados-das-empresas\/","title":{"rendered":"FIEMG Regional Zona da Mata promove treinamento para elevar a experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"\n

Em um mercado cada vez mais competitivo, a experi\u00eancia oferecida ao cliente pode ser decisiva para fortalecer a imagem de uma empresa, ampliar a fideliza\u00e7\u00e3o e gerar novos neg\u00f3cios. Com esse foco, a FIEMG Regional Zona da Mata promove, no dia 17 de agosto, o treinamento \u201cExperi\u00eancia do Cliente: Do bom ao excelente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A capacita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizada presencialmente, em Juiz de Fora, com carga hor\u00e1ria de 8 horas, e \u00e9 voltada para profissionais que mant\u00eam contato direto com clientes, como atendentes, vendedores, recepcionistas, l\u00edderes, gestores e equipes comerciais.<\/p>\n\n\n\n

Dividido em m\u00f3dulos, o treinamento combinar\u00e1 conte\u00fado te\u00f3rico, estudos de caso, simula\u00e7\u00f5es, exerc\u00edcios em grupo e atividades pr\u00e1ticas. A proposta \u00e9 desenvolver compet\u00eancias essenciais para um atendimento de excel\u00eancia, com foco em empatia, escuta ativa, proatividade, comunica\u00e7\u00e3o eficaz e resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo do dia, os participantes aprender\u00e3o a identificar melhor as necessidades dos clientes, conduzir situa\u00e7\u00f5es de conflito, aprimorar o atendimento presencial, telef\u00f4nico e digital e transformar cada contato em uma oportunidade de relacionamento e fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m ser\u00e3o abordados temas como a jornada do cliente, a import\u00e2ncia da cultura organizacional, t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o verbal e n\u00e3o verbal, indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o, pesquisa de feedback e estrat\u00e9gias de marketing de relacionamento.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de melhorar a qualidade do atendimento, a forma\u00e7\u00e3o busca contribuir para o aumento da produtividade, o fortalecimento do trabalho em equipe, a autonomia dos profissionais e a constru\u00e7\u00e3o de uma cultura mais centrada no cliente.<\/p>\n\n\n\n

Facilitadora<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O treinamento ser\u00e1 conduzido por Fabiana Souza, administradora formada pela PUC Minas, p\u00f3s-graduada em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Marketing e especialista em Estrat\u00e9gias de Marketing Digital. A profissional possui experi\u00eancia nas \u00e1reas Comercial e de Relacionamento, com atua\u00e7\u00e3o em processos de vendas, fideliza\u00e7\u00e3o, sucesso do cliente e estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Servi\u00e7o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Treinamento: Experi\u00eancia do Cliente: Do bom ao excelente
Data: <\/strong>17 de agosto
Hor\u00e1rio:<\/strong> 8h30 \u00e0s 17h30
Local: <\/strong>FIEMG Regional Zona da Mata \u2013 Rua Batista de Oliveira, 1145 \u2013 Granbery \u2013 Juiz de Fora\/MG
Investimento:<\/strong> R$ 340 para associados aos sindicatos filiados \u00e0 FIEMG e
R$ 370 para demais empresas
O valor inclui material did\u00e1tico digital, almo\u00e7o e dois lanches.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mais informa\u00e7\u00f5es: (32) 3692-8237 I gpeixoto@fiemg.com.br <\/p>\n\n\n\n

CLIQUE\u00a0AQUI<\/a><\/strong> PARA FAZER SUA INSCRI\u00c7\u00c3O.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n



Graciele Vianna<\/a>\u00a0<\/em>
FIEMG Regional Zona da Mata<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"featured_media":8154,"template":"","categories":[],"tags":[],"class_list":["post-8150","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFIEMG Regional Zona da Mata promove treinamento para elevar a experi\u00eancia do cliente - FIEMG<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Capacita\u00e7\u00e3o apresentar\u00e1 t\u00e9cnicas para melhorar o atendimento, fidelizar clientes e fortalecer os resultados das empresas\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/regional-sede\/noticias\/capacitacao-apresentara-tecnicas-para-melhorar-o-atendimento-fidelizar-clientes-e-fortalecer-os-resultados-das-empresas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FIEMG Regional Zona da Mata promove treinamento para elevar a experi\u00eancia do cliente - 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