{"id":4690,"date":"2025-09-12T14:48:36","date_gmt":"2025-09-12T17:48:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/regional-zona-da-mata\/?post_type=noticias&#038;p=4690"},"modified":"2025-09-16T15:11:29","modified_gmt":"2025-09-16T18:11:29","slug":"fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia","status":"publish","type":"noticias","link":"https:\/\/www.fiemg.com.br\/regional-zona-da-mata\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/","title":{"rendered":"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n<p>A FIEMG Regional Zona da Mata realizou, no \u00faltimo dia 08 de setembro, em sua sede em Juiz de Fora, o treinamento \u201cExperi\u00eancia do Cliente: do bom ao excelente\u201d, que reuniu profissionais de diferentes setores em uma imers\u00e3o pr\u00e1tica sobre estrat\u00e9gias de atendimento e relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Com carga hor\u00e1ria de oito horas presenciais, a capacita\u00e7\u00e3o foi conduzida por Fabiana Souza, administradora de empresas, especialista em Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica de Marketing e Estrat\u00e9gias de Marketing Digital. A instrutora tem ampla experi\u00eancia em gest\u00e3o comercial, relacionamento e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, mapeamento e otimiza\u00e7\u00e3o de processos comerciais e desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de vendas eficazes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de uma abordagem din\u00e2mica, o curso combinou aulas expositivas, estudos de caso, din\u00e2micas de grupo, simula\u00e7\u00f5es e exerc\u00edcios pr\u00e1ticos, garantindo aos participantes aprendizado efetivo e aplic\u00e1vel \u00e0 rotina corporativa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conte\u00fado diferenciado e aplic\u00e1vel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entre os temas abordados estiveram a import\u00e2ncia do atendimento na cultura organizacional, comunica\u00e7\u00e3o eficaz, empatia, escuta ativa, resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, atendimento em diferentes canais (presencial, telefone, e-mail e chat), al\u00e9m de indicadores de desempenho e estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O treinamento teve como objetivo formar profissionais preparados para transformar o bom atendimento em experi\u00eancias memor\u00e1veis, fortalecendo uma cultura empresarial centrada no cliente e ampliando a capacidade de lidar com desafios do dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Experi\u00eancia aprovada pelos participantes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A iniciativa foi avaliada de forma muito positiva pelos profissionais que participaram. Para Joseane Cardoso Ferreira, da Paraibuna Pap\u00e9is, o curso trouxe um conte\u00fado excelente e extremamente proveitoso. J\u00e1 Paulo Lau, da CRB Malhas, destacou a forma leve e din\u00e2mica com que a instrutora conduziu as oito horas de atividades, transformando um dia intenso em uma experi\u00eancia prazerosa e enriquecedora.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a facilitadora Fabiana Souza, mais do que atender bem, \u00e9 essencial encantar o cliente, surpreender e criar conex\u00f5es duradouras, diferenciais que impulsionam empresas a se destacarem e crescerem de forma consistente no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao promover o treinamento, a FIEMG Regional Zona da Mata refor\u00e7a seu compromisso de apoiar empresas e profissionais no desenvolvimento de compet\u00eancias estrat\u00e9gicas, oferecendo ferramentas pr\u00e1ticas que podem ser aplicadas diretamente nos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe o site e redes sociais da FIEMG Regional Zona da Mata e n\u00e3o perca a oportunidade de se capacitar. Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato: (32) 3692-8237 I <a href=\"mailto:regional-zm@fiemg.com.br\">regional-zm@fiemg.com.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Graciele Vianna<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Imprensa FIEMG<\/strong><\/p>\n","protected":false},"featured_media":4691,"template":"","categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4690","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia - Regional Zona da Mata<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.fiemg.com.br\/regional-zona-da-mata\/noticias\/fiemg-regional-zm-promove-treinamento-para-capacitar-profissionais-em-atendimento-de-excelencia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FIEMG Regional ZM promove treinamento para capacitar profissionais em atendimento de excel\u00eancia - Regional Zona da Mata\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A FIEMG Regional Zona da Mata realizou, no \u00faltimo dia 08 de setembro, em sua sede em Juiz de Fora, o treinamento \u201cExperi\u00eancia do Cliente: do bom ao excelente\u201d, que reuniu profissionais de diferentes setores em uma imers\u00e3o pr\u00e1tica sobre estrat\u00e9gias de atendimento e relacionamento. 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