Em mundo cada vez mais ansioso, conectado, complexo e instant\u00e2neo, o olhar atento e a escuta ativa s\u00e3o pilares fundamentais na rela\u00e7\u00e3o do lojista com os clientes. Esse ponto vista \u00e9 da publicit\u00e1ria e fundadora da ag\u00eancia de marketing \u201cMais que isso\u201d, Patr\u00edcia Rodrigues, que falou sobre o tema em uma palestra nessa quarta-feira (17\/4), no Minas Trend, realizado em Belo Horizonte.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 25 anos atuando no varejo, Patr\u00edcia Rodrigues entende como fundamental que marcas trabalhem e reflitam sobre o prop\u00f3sito delas no mercado, por\u00e9m o consumidor deve estar no centro desse processo. O cliente, prosseguiu ela, ainda valoriza o bem-estar em jornadas nas quais a experi\u00eancia tem valor semelhante ao do produto em si. \u201cDescobertas, inspira\u00e7\u00e3o, atendimento e emo\u00e7\u00e3o ao visitar uma loja f\u00edsica. Esse conjunto pode ser um diferencial para empres\u00e1rio\u201d, observou.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com a palestrante, a pandemia de covid-19 afetou profundamente o modo de vender e comprar roupas e as redes sociais assumiram uma fun\u00e7\u00e3o preponderante nessa l\u00f3gica, especialmente na migra\u00e7\u00e3o de lojas f\u00edsicas para o mundo virtual. Patr\u00edcia considera que esse movimento n\u00e3o tem volta e o lojista precisa se adaptar a ele.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEu n\u00e3o sou todo mundo\u201d, frase que ecoa na internet, foi dita pela palestrante para afirmar que, mesmo em um mundo de conex\u00f5es, tend\u00eancias e influ\u00eancias, h\u00e1 consumidores que querem ser vistos pelo mercado e acessar produtos personalizados.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m da aten\u00e7\u00e3o com quem compra, o lojista precisa voltar os olhares para os colaboradores, construindo um ambiente de trabalho no qual eles se sintam \u00e0 vontade e confort\u00e1veis. \u201cN\u00e3o existe resultado sustent\u00e1vel sem cuidar de quem trabalha com a gente\u201d, completou.
Esta edi\u00e7\u00e3o do Minas Trend \u00e9 uma realiza\u00e7\u00e3o do SESI, do SENAI e da FIEMG, com apoio m\u00e1ster do Sebrae Minas, patroc\u00ednio da C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL-BH), da Codemge, do Senac (Sistema Fecom\u00e9rcio) e da Bling e conta com apoio do Jornal Estado de Minas, UNA, IEL-MG e Consulado da It\u00e1lia.
Rafael Passos
<\/em>Imprensa FIEMG<\/strong><\/p>\n","protected":false},"featured_media":2639,"template":"","categories":[15],"tags":[420,421,422,412],"class_list":["post-2638","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-desenvolvimento-industrial","tag-cliente","tag-jornada-de-compra","tag-lojista","tag-minas-trend"],"acf":[],"yoast_head":"\n