Em 7 e 8 de maio, a FIEMG Regional Zona da Mata realizou, em sua sede em Juiz de Fora, um treinamento presencial completo sobre o uso estratégico do WhatsApp Business. Com carga horária de 8 horas/aula, o curso foi conduzido pela especialista em marketing e gestão empresarial, Ciane Lopes, e reuniu empresários, profissionais de vendas, marketing e atendimento de diversas cidades da região.
Voltado para a prática, o treinamento abordou desde a configuração técnica da ferramenta até estratégias avançadas de atendimento, vendas, automação e uso de inteligência artificial. A instrutora, com vasta experiência na transformação digital de empresas, é uma referência no uso do WhatsApp Business, pois atua com a plataforma desde sua chegada ao Brasil, em 2010.
Ciane Lopes tem se dedicado a aprimorar métodos inovadores que potencializam o uso desse canal na comunicação corporativa. Seu conhecimento atualizado e abordagem prática permitiram a apresentação de técnicas aplicáveis à realidade dos negócios, com foco no comportamento do novo consumidor e nas demandas por agilidade e personalização.
Segundo a instrutora, dominar o WhatsApp Business é essencial para se destacar no mercado atual: “Hoje, é impossível pensar em relacionamento com o cliente sem considerar o WhatsApp como canal principal. Mas ele precisa ser usado estrategicamente, com processos, planejamento e uma linguagem eficiente”, declara.
O conteúdo prático e acessível foi um dos grandes diferenciais do curso, segundo os participantes. Para Ana Carolina Marangon, do Shopping Jardim Norte, o treinamento superou as expectativas: “Foi fantástico, muito prático. A instrutora apresentou o conteúdo de forma clara e objetiva, e as informações foram repassadas com maestria”, disse. Já Thamara de Souza, da empresa Sier Móveis, de Ubá, destacou o desejo por novas oportunidades de capacitação: “Espero que tenhamos outros cursos como este”, ressaltou.
Durante o encontro, os participantes também puderam conhecer exemplos práticos de automação de atendimento e integração da Inteligência Artificial ao WhatsApp, sem abrir mão da humanização no contato com o cliente – um dos pontos mais enfatizados pela facilitadora.
Com iniciativas como essa, a FIEMG Regional Zona da Mata reforça seu compromisso com a qualificação empresarial e a inovação nos processos de comunicação e vendas das indústrias e empresas da região. Para mais informações sobre nossos próximos treinamentos e eventos, entre em contato: gpeixoto@fiemg.com.br | (32) 3692-8237.
Graciele Vianna
Imprensa FIEMG
